配送ポリシー

出荷ポリシー

すべての注文は、注文確認メールを受信した後、2営業日以内（土日祝日を除く）に処理されます。 お客様のご注文が出荷された時点で、別の通知が届きます。 

国内配送料および見積もり

計算された配送レート: ご注文の送料は計算され、チェックアウト時に表示されます。 

注文状況の確認方法？

お客様のご注文が出荷されると、当社からEメール通知が送信されます。Eメール通知には、ステータスの確認に使用できる追跡番号が記載されています。 追跡情報が入手可能になるまで48時間お待ちください。 

発送確認メールを受け取ってから2日以内に注文が届かない場合は、info@house of balance.jp お名前と注文番号を記載しておりますので、お調べさせていただきます。

返金、返品、交換

商品が未使用で元の状態の場合、配送後30日以内まで返品を受け付け、返品にかかる"元の送料"を差し引いた全額返金します。 

お客様のご注文が何らかの形で破損して到着した場合は、できるだけ早 info@house of balance.jp  注文番号と商品の状態の写真を添付します。 これらについてはケースバイケースで対応しますが、満足のいく解決に向けて最善を尽くします。

その他ご不明な点がございましたら、ご遠慮な info@houseofbalance.jp.